بهترین فروشگاه اینترنتی ایران

راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی کار چندان سختی نیست،‌ اما تبدیل شدن به بهترین قطعاً نیاز به دانش و تخصص دارد. نه تنها باید اصول اساسی را رعایت کنید، بلکه نسبت به برخی مسائل تخصصی فروش آنلاین و وب‌سایت هم باید اطلاعاتی داشته باشید.

به نظر شما بهترین فروشگاه اینترنتی ایران کدام است؟ به هر حال نام دیجی کالا را همه می‌شناسیم، اما آیا رقابت با آن کار غیرممکنی است؟ افرادی که در این زمینه آگاهی دارند، می‌دانند که در این بازار همیشه مشتری هست و می‌توان سهمی از بازار را نصیب خودشان کنند. بازاری که رشد آن بعد از شیوع همه ویروس کرونا، شتابی افزاینده هم گرفت و سال به سال افرادِ بیش‌تری خریدهای خود را به صورتِ آنلاین انجام می‌دهند.

در این متن قصد داریم تا با ویژگی‌های اساسی بهترین فروشگاه اینترنتی بیش‌تر آشنا شویم. در ابتدا به معرفی بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران پرداخته و در انتها به فاکتورهایی که بر اساس آنها، بهترین فروشگاه ها انتخاب شده اند، اشاره‌ای خواهیم کرد. بعد از خواندن این متن نه تنها می‌توانید بهترین فروشگاه‌های اینترنتی را تشخیص دهید،‌ بلکه با اساس احداثِ آن هم تا حدودی آشنا می‌شوید. با دیدنگار همراه باشید.

1)اتما

فروشگاه اینترنتی اتما www.etma.ir بعنوان اولین و گسترده ترین فروشگاه اینترنتی اقساطی فعالیت خود را از سال 1392 تحت مدیریت شرکت تجارت الکترونیک فرهنگیان(تعاونی سهامی عام) آغاز نموده است.

این فروشگاه بیشترین محصولات خود را در زمینه لوازم خانگی و کالاهای دیجیتال دارد که با ارائه تسهیلات ویژه برای کارمندان دولتی، فرهنگیان و افرادی با ویژگی‌های مشابه، توانسته است محیطی مناسب برای آنان ایجاد کند. از مزایای این فروشگاه می‌توان به ارسال رایگان به سراسر کشور، قیمت مناسب، داشتن اپلیکیشن و اعمال کدهای تخفیف بر روی بسیاری از محصولات پرطرفدار اشاره نمود.

باشگاه مشتریان خرید اقساطی اتما شامل :

فرهنگیــان و کارمنــدان دولت  و بازنشستگان و کارمندان سازمانهای عمومی حقوق بگیر از بانک ملی ،صادرات و تجارت و مستمری بگیران بانک رفاه کارگران (طرح بتا) می باشند.

و سایر مشاغل متقاضیان در صورت داشتن مدارک شغلی و اعتبارسنجی مثبت بصورت چکی از اتما خرید نمایند.
اتما هم اکنون جزء 10 فروشگاه برتر اینترنتی ایران است.

از مهمترین مزایای فروشگاه اینترنتی اتما:

-فروش اقساطی بلند مدت بصورت کاملاً غیر حضوری

-فرآیند بررسی و اعتبارسنجی سریع

-تنوع کالایی مناسب

-برداشت مستقیم اقساط

-ارسال کالا به کل مناطق کشور

محصولات موجود در سایت اتما عبارتند از: کالای دیجیتال(گوشی موبایل، لپ تاپ و…) ، لوازم خانگی (یخچال، ماشین لباسشویی و …) ، زیبـایی و سـلامت (لوازم شخصی برقی ، طبی، کالای خواب و…)، خـودرو و ابـزار (لاستیک، روغن موتور و….)، کودک، بازی و سرگرمی(کنسول بازی ، دوچرخه و ….) ،کتاب، لوازم التحریر، هنر( کتاب آموزشی و…) ، مد و پوشاک (پوشاک ، طلا و جواهرات و…)

همچنین به تازگی سایت مد و پوشاک  اقساطی اتما مد به آدرس: www.etmamode.ir  را راه اندازی شده است .

و بزودی فروشگاه های فیزیکی اتما با برند “شهر اتما” در سراسر کشور فعالیت خود را آغاز می نمایند.

شماره تماس: 02154607
پیج اینستاگرام : @etmacard
شماره واتس آپ جهت همکاری:02154608650

2) تکنولایف

حتماً شما هم در جیبتان یک گوشی موبایل دارید. بنابراین برای 1 بار هم که شده برای خرید گوشی موبایل یا روانه بازار شده‌اید یا خرید اینترنتی را تجربه کرده‌اید. اما شما جزو آن دسته افرادی هستید که با پرداخت پول‌تان صاحب یک موبایل تقلبی شده‌اید؟ خب متاسفیم! اگر پیش از آن سری به سایت فروشگاه اینترنتی تکنولایف می‌زدید، بی‌شک محصول اصلی گیرتان می‌آمد. تکنولایف بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی موبایل به حساب می‌آید. انواع برندهای موجود در بازار در سایت تکنولایف قابل خرید است. به علاوه برای خرید تبلت، هدفون و هندزفری، ساعت و مچ‌بند هوشمند، کامپیوتر و تجهیزات گیمینگ می‌توانید به تکنولایف اعتماد کنید.

3) اکالا

دوست دارید روی مبل لم بدهید و بزرگ‌ترین سوپرمارکت ایران به خانه شما بیاید؟ کافی‌ست به سایت اُکالا okala بروید. انواع مواد غذایی، نوشیدنی‌، کالای آرایشی و بهداشتی، میوه و سبزی، آجیل و خشکبار، ابزار و ملزومات اتومبیل و لوازم الکتریکی، لوازم تحریر و لوازم اداری، لوازم مادر و کودک و اسباب‌بازی و پوشاک در فروشگاه اینترنتی اُکالا موجود است. اُکالا همیشه یک قفسه همواره در تخفیف دارد. اگر اهل خرید محصولات تخفیف‌دار هستید، حتماً سری به این سایت بزنید. این فروشگاه نه تنها در تهران بلکه به تمام شهرها خدمات ارسال محصول دارد. با خیال راحت آنلاین خرید کنید و درب منزل تحویل بگیرید.

4) دیجی استایل

اگر از مشتریان دیجی‌کالا باشید، نام دیجی‌استایل DIGISTYLE به گوشتان خورده است. محصولات این فروشگاه به صورت تخصصی مربوط به پوشاک و مد است. پس برای به‌روز کردن کمد لباس‌تان حتماً به دسته‌بندی‌های این فروشگاه نگاهی بی‌اندازید. انواع پوشاک زنانه، مردانه و بچه‌گانه در فروشگاه دیجی‌استایل به فروش می‌رسد. انواع برندهای درجه 1 ایرانی مانند: چرم مشهد، کفش ملی، مارال چرم، بادی اسپینر، ال سی من، پاتن جامه، تن درست و غیره و برندهای خارجی نظیر: دیور (Dior)، نایکی (Nike)، اسکچرز (Skechers)، ریباک (Reebok)، سالامون (Salomon)، ال سی وایکیکی (LC Waikiki) و چندین برند دیگر در فروشگاه اینترنتی دیجی‌استایل در دسترس است. همچنین این فروشگاه دسته‌ای برای خرید انواع لوازم آرایشی و بهداشت شخصی فراهم کرده است.

5) لوازم خانگی

تا اینجای لیست بهترین فروشگاه اینترنتی ایران جای یک فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی درست و درمان خالی بود. شما را با یک فروشگاه با سابقه در این زمینه آشنا می‌کنیم. سایت لوازم خونگی کامل‌ترین و بزرگ‌ترین سایت فروش لوازم خانگی است. ضمانت اصل بودن کالا، بهترین قیمت، تحویل اکسپرس و پرداخت در محل از ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی لوازم خونگی است. در ضمن می‌توانید از لوازم خونگی قسطی خرید کنید و هوشمندانه پول‌تان را پس‌انداز کنید. انواع برندهای گاستروبک آلمانی، فیلیپس هلندی، بوش آلمانی، میدیا ابرسازنده چین، تفال و کلی برند مطرح دیگر در فروشگاه اینترنتی لوازم خونگی به چشم می‌خورد.

6) با سلام

باسلام basalam یک فروشگاه اینترنتی مدرن با حال و هوای بازارهای قدیمی است. این فروشگاه برای شما راسته‌های متنوعی ایجاد کرده و تازه پیشنهاد غرفه‌دار شدن هم به شما می‌دهد. این یعنی فضایی برای فروش به جای خرید! فروشگاه اینترنتی باسلام از فروش مواد غذایی، مد و پوشاک، خانه و آشپزخانه، لوازم ورزش و سفر گرفته تا صنایع دستی، گل و گیاه، عطاری و کلی محصولات جالب دیگر در اختیارتان می‌گذارد. اما فروشگاه اینترنتی باسلام چه فرقی با سایر فروشگاه‌های آنلاین دارد؟ این فروشگاه دسته خدمات کسب و کار هم دارد. در این دسته خدمات مختلفی مانند: حمل و نقل، محتوا و ترجمه، خدمات منزل، آموزش و مشاوره، طراحی و گرافیک و حتی ساخت انیمیشن انجام می‌شود. بنابراین از سایت باسلام دست خالی بیرون نخواهید رفت.

7) خانومی

خب آخرین فروشگاه اینترنتی از لیست ما مربوط به خانومی khanoumi است. یک سایت زنانه! البته یک دسته مختص آقایان در این سایت وجود دارد. اگر دنبال لوازم آرایشی و بهداشتی هستید، فروشگاه اینترنتی خانومی تخصصی‌ترین فروشگاه در این زمینه است. خانومی نماینده رسمی بیش از 250 برند آرایشی بهداشتی و مراقبتی در ایران است. با خرید از فروشگاه خانومی نگران تاریخ انقضای محصولات و اصالت کالا نباشید. با خیال راحت خرید کنید. حتی می‌توانید بسته‌بندی مخصوص هدیه را سفارش دهید. جعبه صورتی پیشنهاد جذاب خانومی برای دوستداران تخفیف است. هر روز 10 صبح و 10 شب جعبه صورتی پر از محصولات تخفیف‌دار می‌شود و می‌توانید حسابی از خرید لذت ببرید.

8) دیجی‌ کالا

دیجی‌ کالا یکی از پرطرفدارترین و جامع‌ترین فروشگاه‌های آنلاین در ایران است. این فروشگاه با تجربه‌ ده ساله‌اش، محصولات گسترده‌ای از لوازم الکترونیکی، لوازم‌ خانگی و تجهیزات دفتری را با کیفیت و قیمت‌های رقابتی ارائه می‌دهد. از جذابیت‌های اصلی این فروشگاه، امکان مشاهده نظرات و عکس‌های کاربران درباره محصولات و ارسال سریع سفارشات به مشتریان است. این امکانات همراه با خدمات مرجوعی مناسب، دیجی‌کالا را به یک مقصد محبوب برای خرید آنلاین در ایران تبدیل کرده است که از آن به عنوان یک پلتفرم اعتماد‌بخش و کارآمد در فضای خرید اینترنتی یاد می‌شود.

9) کالا تیک

کالا تیک به عنوان یک فروشگاه آنلاین معتبر در زمینه موبایل و لوازم جانبی آن شناخته می‌شود. این فروشگاه از سال ۱۳۹۶ فعالیت خود را آغاز کرده و طی این مدت، توانسته است محبوبیت قابل توجهی را در بین مردم کسب کند. احتمالاً شما هم در جاهای مختلف تبلیغات گسترده این فروشگاه را مشاهده کرده‌اید. از مزایای این فروشگاه می‌توان به قیمت مناسب، برگزاری فروش‌های ویژه و اعمال تخفیفات بر روی برخی از کالاها، همچنین اعتبار و ضمانت آن اشاره کرد. تنوع این فروشگاه در زمینه موبایل بسیار بالاست و شما عملاً هر نوع موبایلی با هر بودجه‌ای که مد نظرتان است، می‌توانید از این فروشگاه تهیه کنید.

10) تیمچه

فروشگاه آنلاین تیمچه با تنوع گسترده‌ای از محصولات، به عنوان یک مرکز خرید گسترده و کامل معرفی می‌شود. این فروشگاه به عنوان مقصدی جامع برای انواع لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی، لوازم خودرو، مواد غذایی، اسباب بازی، لوازم نوزاد، لوازم ورزشی و کمپینگ، طلا، مد و پوشاک شناخته می‌شود. در فروشگاه تیمچه هر روز تخفیفات ویژه بر روی محصولات مختلف ارائه می‌شود و افراد می‌توانند محصولات خود را جهت فروش نیز در این فروشگاه عرضه کنند. یکی از نقاط قوت این فروشگاه، ارسال رایگان به سراسر ایران است که بدون در نظر گرفتن مبلغ یا تعداد خرید، محصولات را به سراسر کشور ارسال می‌کند.

11) زنبیل

زنبیل به‌ عنوان یکی از بزرگترین فروشگاه‌های آنلاین کشور شناخته می‌شود، تنوع و گستردگی محصولاتش در تمام زمینه‌ها محسوس است. این فروشگاه یک سیاست جذاب قیمت‌گذاری دارد که تا 10 روز پس از خرید، اگر محصول با قیمت کمتر در جای دیگری یافت شود، امکان دریافت تفاوت قیمت را فراهم می‌کند. با بسته‌بندی دقیق، وب‌سایت جذاب و مشاوره رایگان، فروشگاه زنبیل تجربه‌ خریدی راحت و اطمینان‌بخش را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد، با این وجود، عدم وجود اپلیکیشن موبایل می‌تواند برای برخی از مشتریان مشکلاتی را ایجاد کند که نیازمند رفع آن است.

12) مدیسه

فروشگاه آنلاین مدیسه از جمله بهترین فروشگاه‌های اینترنتی در زمینه لباس و پوشاک شناخته می‌شود. این فروشگاه با تنوع بالا، اقلام مختلفی از جمله کیف و کفش، مانتو، پیراهن، لباس‌های مجلسی، پالتو و حتی اکسسوری‌هایی نظیر عینک آفتابی، دست‌کش و موارد دیگر از برندهای معروف جهانی را ارائه می‌دهد. اصلی‌ترین تمرکز این فروشگاه بر روی ارائه لباس‌های مختلف است، اما در کنار این محصولات، مواردی همچون لوازم آرایشی و بهداشتی، لوازم ورزشی و سایر محصولات نیز در دسترس هستند. قیمت‌های ارائه شده نیز بسیار مناسب و رقابتی است، که این امکان را به مشتریان می‌دهد تا از محصولات با کیفیت و معتبر به صورت آنلاین بهره‌مند شوند.

13) کالاوما

کالاوما به عنوان یک فروشگاه آنلاین متمرکز بر لوازم الکترونیکی و تکنولوژی، محصولات متنوعی از بهترین برندهای جهانی را در دسترس مشتریان خود قرار می‌دهد. این فروشگاه علاوه بر دستگاه‌های موبایل و تبلت، لوازم جانبی نظیر هدفون، کاور و کیف، ساعت هوشمند و دوربین‌های عکاسی را نیز فراهم می‌کند. تیم متخصص کالاوما به‌روزترین و جدیدترین محصولات را با کیفیت بالا به مشتریان ارائه می‌دهد و با ارائه جزئیات دقیق از ویژگی‌های فنی و ظاهری محصولات، امکان انتخاب آگاهانه برای مشتریان را فراهم می‌کند. با تأکید بر کیفیت، امنیت و قیمت مناسب، این فروشگاه سعی در بهبود تجربه خرید آنلاین مشتریان دارد تا رضایت آنان را به اوج برساند.

14) بلج

فروشگاه آنلاین بلج از سال 93 فعالیت خود را در زمینه محصولات خواب و دکوراسیون اتاق‌ خواب آغاز کرده است. این فروشگاه با تمرکز بر ارائه محصولات اتاق‌‌ خواب با طراحی‌های مدرن و شیک، همراه با محتوای مفید و جذاب، موفق به جلب توجه گسترده مشتریان خود شده است. محصولات متنوعی از جمله سرویس خواب، تخت خواب، تشک و روتختی، کمد، کتابخانه، میز تحریر، میز و صندلی، شلف و دکوراسیون در این فروشگاه قابل دسترس است. ارسال رایگان سفارشات برای خریدهای بالای دو میلیون تومان به سراسر نقاط ایران، یکی از خدمات اصلی این فروشگاه می‌باشد. همچنین، بلج بهترین قیمت و کیفیت را برای محصولاتش تضمین کرده و در دوره‌های مختلف تخفیفات ویژه‌ای را بر روی کالاهای پرطرفدار ارائه می‌دهد.

15) دایان شاپ

فروشگاه اینترنتی دایان شاپ یکی از برترین فروشگاه‌های آنلاین فعال در زمینه فروش محصولات روزمره اعم از پوشاک، کیف و کفش، اکسسوری و لوازم دیجیتال است. این فروشگاه با همکاری تولیدکنندگان، تامین‌کنندگان و واردکنندگان مستقیم کالاها، بهترین و مناسب‌ترین قیمت‌ها را به مشتریان خود ارائه می‌دهد. دغدغه اصلی این فروشگاه، ارائه قیمت منصفانه و تجربه خرید آسان و راحت برای مشتریانش است. خدماتی نظیر پرداخت در محل و گارانتی سه روزه جهت تست محصولات، از جمله مزایای برجسته این فروشگاه هستند. تیم پشتیبانی مشتریان نیز به صورت فعال و منظم وضعیت سفارشات را پیگیری کرده و بسته‌های خریداران را به موقع ارسال می‌کند. دایان شاپ با بهترین قیمت‌ها و خدمات متنوع، یک مقصد مناسب برای خریدارانی است که به دنبال تنوع و اطمینان در خرید آنلاین هستند.

نگاهی کوتاه به خرید اینترنتی

وقتی که شخصی از طریق اینترنت اقدام به خرید محصول یا خدماتی می‌کند، در واقع خرید اینترنتی online shopping کرده است. سال 1979 بود که مایکل آلدریخ Michael Aldrich با اتصال یک تلویزیون TV‌ به کامپیوتر از طریق خط تلفن، سیستمی را راه‌اندازی کرد که پایه و اساس آنلاین شاپینگ شد.

سال 1982 میلادی کمپانی Boston Computer Exchange یک فروشگاه آنلاین راه‌اندازی کرد که به افراد اجازه می‌داد تا از طریقِ آن کامپیوترهای دست دوم خریداری کنند. سال 1992 میلادی Book Stacks Unlimited اولین فروشگاه آنلاین کتاب بود که به راه افتاد.

فروشگاه آنلاین غول‌پیکر آمازون سال 1995 میلادی توسط جف بزوس Jeff Bezos لانچ شد. آن زمان با هدف فروش کتاب آغاز به کار کرد. امروزه محصولاتِ متنوع آمازون به تمام دنیا ارسال می‌شوند.

سال 1998 میلادی پی‌پال PayPal سیستمی را معرفی کرد تا افراد از طریق آن اقدام به پرداخت آنلاین برای خرید محصولات و خدمات کنند. فقط 3 سال طول کشید تا این کمپانی به مرحله‌ای رسید که تراکنش‌هایی به مبلغ 3 میلیارد دلار در بین 12 میلیون مشتری را مدیریت می‌کرد.

سال 2000 میلادی گوگل سرویس معروف خود برای تبلیغات یعنی Google Ads را راه‌اندازی کرد. سال 2005 میلادی،‌ آمازون پرایم Amazon Prime برای افزایش سرعت و سهولت حمل و نقل محصولات راه‌اندازی شد.

سال 2007 میلادی اولین آیفون وارد بازار شد. در همان سال گوگل اندروید را تولید کرد و 2008 به بازار عرضه کرد. ظهور گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل‌های جدید انقلابی در فروشگاه‌های آنلاین بود.

سال 2020 میلادی با شیوع همه‌گیر ویروس کرونا COVID-19، سهم فروش آنلاین به مبلغِ 82.5 میلیارد دلار رسید که 77 درصد افزایش نشان داد. مطالعاتِ اخیر نشان می‌دهد که 88 درصد مصرف‌کنندگان از کمپانی‌ها انتظار دارند تا روند فروشگاه‌های آنلاین را بهبود و تسریع ببخشند. ­­

سهم درصد فروش اینترنتی بر اساس وبسایت استاتیسکا

سهم درصد فروشگاه‌های اینترنتی بر اساس وبسایت استاتیسکا (آمازون 39% کل فروش)

خب بعد از این مقدمه‌ کوتاه، قصد داریم تا ویژگی‌های بهترین فروشگاه‌ اینترنتی را بررسی کنیم. همانطور که متوجه شدید فروش آنلاین سال به سال در حال رشد است و کسب و کارهایی که قصد دارند از قافله بازار عقب نمانند، مدیرانی که آینده‌نگر هستند و استارت‌آپ‌های تازه‌کار، اهمیت این موضوع را درک می‌کنند.

بیشتر بخوانید: بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ اردیبهشت 1401

مهم‌ترین ویژگی‌های بهترین فروشگاه اینترنتی

ببینیم یک فروشگاه اینترنتی باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد. به عنوان کاربر چه چیزهایی باعث می‌شود تا به یه فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟ چه مشخصه‌هایی در جریان بهترین شدن نقش اساسی را بازی می‌کنند؟ آیا ما می‌توانیم جزیی از این بازار باشیم؟ به هر حال اصل فروش بر پایه اعتماد بنا می‌شود. در ادامه با ما همراه باشید.

ویژگی بنیادین بهترین فروشگاه اینترنتی نماد اعتماد است

فرقی ندارد خرید ما آنلاین باشد یا حضوری! آنچه که همیشه ما را به تردید می‌اندازد اعتماد به فروشگاه است. گزارش‌هایی هست که خریدهای اینترنتی از طریق اینستاگرام منجر به بر باد رفتن پول مشتری شده است. اینستاگرام درگاه فروش نیست، بلکه یک شبکه اجتماعی برای معرفی برند، خدمات و محصولات است. هر چند باز هم در صورتی که اعتماد شکل بگیرد، افراد پول را کارت به کارت می‌کنند و محصول یا خدمات را دریافت می‌کنند.

در ایران برای خرید از وب‌سایت‌ها باید به نماد اعتمادِ آن فروشگاه دقت کنید. برای اطمینان از صحت این نماد، می‌توانید به وبسایت رسمی نماد اعتماد الکترونیکی بروید و آدرس سایت مدنظر را در بخش اطمینان از اصالت استعلام کنید.

اطمینان از اصالت نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی گام اول بهترین بودن

خب بعد از اطمینان از نماد اعتماد الکترونیکی چه چیزی حائز اهمیت است؟ شما وقتی برای خرید به فروشگاهی سر می‌زنید انتظار دارید که محصول و یا خدمات به درستی به شما معرفی شوند. در واقع همان چیزی که به شما نشان می‌دهند و می‌گویند، صحت داشته باشد. در این صورت مشخصات محصولات و مشاوره قبل از خرید بسیار حیاتی می‌شود.

مشاوره قبل از خرید و مشخصاتِ صحیح محصولات یعنی احترام به مشتری

همانطور که گفتیم ما باید بدانیم که قرار است چه محصولی به دستمان برسد. به همین خاطر فروشگاه اینترنتی که مشخصات محصول و یا خدمات خود را به خوبی و درستی به مشتریان نشان می‌دهد، همیشه یک گام جلوتر هستند. نه تنها باعث جلب اعتمادِ خریدار می‌شود، بلکه منجر به بازگشت مشتری به همان مکان برای خرید مجدد می‌شود. نقد و بررسی‌ها می‌توانند به افراد در انتخاب محصول مناسب کمک کند.

همچنین در کنار مشخصات محصول و یا خدمات،‌ برخورداری فروشگاه اینترنتی از مشاوره قبل از خرید،‌ ابهامات فرد را در انتخاب برطرف می‌کند. برخی فروشگاه‌های اینترنتی این کار را رایگان برای افراد انجام می‌دهند؛ یعنی حتی هزینه ارتباط تلفنی بر عهده مشتری نیست. این ویژگی‌ها باعث می‌شود تا ما لقب بهترین فروشگاه اینترنتی را به یک مجموعه بچسبانیم و واقعاً هم به حق است.

ما از خرید مطمئن شدیم. سفارش را می‌دهیم. انتظار ما چیست؟ تحویل فوری محصول. یکی دیگر از مشخصه‌های بهترین فروشگاه اینترنتی ارسال به موقع محصول است.

ارسال به موقع محصولات و خدمات پس از فروش یعنی رضایت مشتری

به هر حال یکی از دلایلی که باعث می‌شود ما به سمت یک خرید اینترنتی برویم، صرفه‌جویی در زمان است. پس بیراه نیست که انتظار داریم محصول خیلی زود به دست‌مان برسد. به همین دلیل ما بعد از نماد اعتماد و مشخصات محصول، به این مشخصه اولویت می‌دهیم. اما صبر کنید! قیمت را چک کردید؟ بله به هر حال بازار است و هر فروشگاهی ممکن است قیمت متفاوتی داشته باشد. قیمت مناسب‌تر یعنی مشتری بیش‌تر و این غیرقابل انکار است.

به هر حال ما فرصت بررسی محصول را نداریم و زمانی آن را می‌بینیم که درِ خانه تحویلش می‌گیریم. به همین خاطر بهترین فروشگاه اینترنتی تضمین می‌کند که در صورتِ مغایرت یا هرگونه ایرادِ احتمالی، با تعویض یا بازگشتِ وجه به مشتری احترام بگذارد. پس فروشگاه اینترنتی مورد اعتماد باید موارد زیر را داشته باشد:

• نماد اعتماد
• مشخصات محصول
• مشاوره قبل از خرید
• ارسال به موقع سفارش
• پیگیری سفارشات
• گارانتی محصولات
• ضمانت اصالتِ کالا
• ضمانت بازگشت کالا

بیشتر بخوانید: چگونه از طریق عکاسی کسب درآمد کنیم ؟!

نماد ساماندهی چیست و چه نقشی در فروشگاه اینترنتی دارد؟

ستاد ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی در واقع هویتِ مدیران را احراز می‌کند. این ستاد وابسته به مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه‌های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. تمام وب‌سایت‌های ایرانی بدون توجه به نوع فعالیت، باید در این ستاد احراز هویت شوند. یعنی تفاوتی ندارد فروشگاه اینترنتی باشد یا وب‌سایت فرهنگی، برای رسمیت یافتن، مدیر باید احراز هویت شود.

علاوه بر موارد فوق که در واقع یک ضرورت به شمار می‌آیند، در ادامه به موارد دیگری اشاره می‌کنیم که بیش‌تر حکایت از ظاهر فروشگاه اینترنتی دارد.

محیط کاربری جذاب و آسان

یکی دیگر از ویژگی‌های بهترین فروشگاه اینترنتی زمانی مشخص می‌شود که افراد وارد وب‌سایت می‌شوند و با محیط آن مواجه می‌شوند. در اصطلاح تخصصی به آن UI می‌گویند که از User Interface می‌آید. به هر حال ما به عنوان فردی که وارد فروشگاه می‌شود باید خودمان به دنبال محصول بگردیم و رابط کاربری UI که دسته‌بندی بهتر و شکیل‌تری داشته باشد، موفق‌تر است.

در کنار آن اصطلاح UX را داریم که از User Experience می‌آید. در واقع تجربه کاربر در داخل وبسایت اشاره به این مفهوم دارد. هدف این است که مشتری در کم‌ترین زمان ممکن به محتوای محصولات دسترسی داشته باشد و فرایند خرید هم به راحتی اجرا شود.

• رابط کاربری User Interface Design اشاره به جنبه گرافیک ی وبسایت دارد.
• تجربه کاربری User Experience اشاره به احساس کاربر و راحتی او در کار با اجزا مختلف دارد.

ابعاد مختلف تجربه‌ کاربر UX و نقش آن در یک فروشگاه اینترنتی

پیتر مورویل Peter Morville از متخصصین معماری اطلاعات، در یک نمای کلی تجربه کاربری مطلوب را در این مفاهیم می‌گنجاند:

• سودمند useful
• قابلِ استفاده usable
• مورد پسند desirable
• ارزشمند valuable
• قابل یافتن findable
• در دسترس accessible
• مورد اطمینان credible

شاید از این بین بتوان به زمان بارگذاری اشاره کرد. ما چندان علاقه‌ای نداریم که بیش از 2 ثانیه برای بارگذاری یک وب‌سایت منتظر بمانیم. هر چه سرعت بارگذاری بیش‌تر باشد، کاربر تجربه‌ بهتری نصیبش می‌شود و منجر به بازگشت او به وب‌سایت خواهد شد. همچنین با توجه به اینکه اکثر جستجوها از طریق گوشی‌های موبایل انجام می‌شوند، وب‌سایت باید با رابط کاربری تلفن‌های همراه سازگار باشد.

تا اینجا شما را با مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی آشنا کردیم. اگر صاحب کسب و کار هستید یا یک کاربر ساده، بعد از خواندن این متن حتماً نگاه متفاوت‌تری به فروشگاه‌های اینترنتی خواهید داشت. چند نکته نهایی را پیش از به پایان رساندن این مقاله به شما می‌گوییم تا یک فروشگاه اینترنتی همه‌چیز تمام را به خوبی بشناسید.

فوت آخر کوزه‌گری در فروشگاه اینترنتی

شاید برای یک فروشگاه تنوع محصول یک مزیت به شمار آید، اما الزامی نیست که برای موفقیت محصولات حتماً متنوع باشند. به هر حال برای افزایش فروش بهتر است تنوع محصولات بیش‌تر شود و آمازون این را به خوبی اثبات کرد.

• امکان جستجوی سریع و پیشرفته در بین محصولات
• تصاویر با کیفیت از محصولات
• امکان مقایسه محصولات با یکدیگر
• تخفیف‌های مناسبتی

بعد از بررسی اجمالی اما جامع بر مشخصه‌ها، چند نمونه از بهترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران را به شما معرفی می‌کنیم تا مطلب کاملاً برای شما جا بیفتد. اما بهترین فروشگاه اینترنتی از دیدگاه شما کدام است؟ چه ویژگی برای شما خرید بهتری را رقم می‌زند؟ به عنوان یک کاربر و مشتری چه پیشنهادی به دارندگان فروشگاه اینترنتی دارید؟ خوشحال می‌شویم نظرات خود را با ما در میان بگذارید و این مقاله کاربردی را برای دوستانتان بفرستید.

پیشنهاد می‌کنیم این مقاله را بخوانید